Chez Rebtel, nous aimerions vous assister en aide de notre processus de retour d'information, afin d'être à l'écoute de nouvelles ou suggestions pour améliorer nos produits et services, vos commentaires seront toujours pris en compte.
Comment partager vos commentaires avec nous?
Prenez contact avec nous par courriel à l'adresse support@rebtel.com ou utilisez notre formulaire en ligne convivial ici. Nous tenons à préciser que si vous souhaitez envoyer un retour d'information anonyme, vous pouvez le faire simplement en soumettant le retour d'information sans votre nom réel.
Que se passe-t-il après l'envoi?
Une fois votre retour d'information est soumis, attendez un accusé de réception dans les cinq jours, avec un numéro de référence et une estimation du délai de réponse.
Comment le retour d'information est-il examiné?
Notre équipe spécialisée étudie vos commentaires afin d'identifier les tendances, ce qui nous permet d'améliorer en permanence nos plans d'accessibilité.
Quelles sont les mesures prises?
Votre retour d'information est un catalyseur d'action, qui nous incite à revoir nos offres ou à dispenser une formation supplémentaire à notre équipe.
Recevrai-je une réponse?
Absolument! Attendez-vous à recevoir des informations actualisées sur vos commentaires et les mesures prises, ainsi qu'une personne de contact désignée pour toute assistance supplémentaire.
Comment le retour d'information est-il utilisé?
Vos commentaires jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de nos produits. Suivez l'évolution de vos commentaires en nous contactant directement.
Comment le processus est-il contrôlé?
Nous contrôlons et affinons continuellement notre processus de retour d'information pour assurer une réactivité optimale, reflétant notre engagement à améliorer votre expérience Rebtel. Rebtel prendra également toutes les mesures raisonnables pour protéger la vie privée de ses clients.
Nous veillons à ce que les informations personnelles restent confidentielles, à moins que la personne ne consente pas à la divulgation de ses informations personnelles.
La personne chez Rebtel qui est responsable de la réception des commentaires est le responsable du support client.
Pour plus d'informations sur le processus de feedback de Rebtel, veuillez nous contacter par courriel: support@rebtel.com
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